Términos del servicio

Antiseguro es una plataforma que te permite:

• aportar los datos de tu siniestro;
• subir tu póliza y la documentación relacionada;
• recibir un análisis y una valoración inicial;
• continuar después con la gestión del expediente, si decides hacerlo.

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma. Al utilizarla, las aceptas.

La valoración inicial es exactamente eso: inicial. Se elabora a partir de la documentación y la información que tú aportas, y puede requerir revisión humana antes de considerarse cerrada.

• No garantiza ningún resultado frente a tu aseguradora.
• No sustituye a un dictamen pericial, jurídico o judicial.
• Su calidad depende de que la documentación sea completa y legible.

Lo que sí hace: leer tu condicionado, localizar exclusiones, límites y plazos, y decirte con qué argumentos se sostiene —o no— una reclamación.

• Que la información que aportes sea veraz: un análisis sobre datos falsos no vale nada, y el primero que pierde eres tú.
• Que subas únicamente documentos sobre los que tengas derecho a hacerlo.
• Que no subas software malicioso ni contenido ilícito.
• Que mantengas seguras tus credenciales de acceso y nos avises si crees que alguien las está usando.
• Que uses la plataforma para lo que es, sin intentar acceder a expedientes ajenos ni alterar su funcionamiento.

Los documentos que subes se procesan para prestarte el servicio. Pasan por un almacenamiento temporal restringido y por controles técnicos —comprobación del archivo y antivirus— antes de incorporarse a tu expediente.

El detalle de dónde se guardan, cuánto tiempo y con quién se comparten está en la política de privacidad.

Los documentos siguen siendo tuyos. Antiseguro no reclama ningún derecho sobre ellos más allá de lo necesario para prestarte el servicio.

Recibir la primera valoración no significa que Antiseguro haya asumido la tramitación de tu reclamación. Es un paso previo: te decimos si tu caso se sostiene.

Si quieres que sigamos adelante, se formalizará el encargo correspondiente, con sus propias condiciones, que se te presentarán antes de que aceptes nada.

Los precios publicados del estudio (20 €) y de la videoperitación (65 €) corresponden a esos servicios concretos. Las condiciones económicas de una tramitación completa no forman parte de este texto.

Hacemos lo razonable por que la plataforma esté disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido: puede haber cortes por mantenimiento, incidencias o causas ajenas a nosotros.

Algunos procesos son automáticos y pueden tardar. Un documento subido de madrugada puede procesarse más tarde, cuando el circuito lo recoja. Tu subida no se pierde por ello.

La web, el software, la marca Antiseguro y los contenidos propios pertenecen a Antiseguro. Puedes usarlos para lo que están: utilizar el servicio. No para copiarlos, revenderlos ni explotarlos por tu cuenta. Esto no afecta a tus documentos, que siguen siendo tuyos.

La valoración inicial depende directamente de la información que aportes y puede requerir revisión adicional. No respondemos de decisiones que tomes basándote únicamente en ella sin esa revisión, ni de la información incompleta o inexacta que se nos facilite. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Podemos actualizar este texto cuando cambie el servicio. La fecha de la última actualización figura arriba. Si el cambio es relevante para expedientes en curso, te lo comunicaremos.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier duda puedes escribirnos a hola@antiseguro.com.